Практика поддержки и помощи детей и семей с детьми участников специальной военной операции, проживающих в малых территориях, «Тихое небо»

С какого года применяется

2022 год

Целевые группы

- дети участников специальной военной операции;

- семьи с детьми участников специальной военной операции;

- участники специальной военной операции, вернувшиеся в семьи из зоны проведения СВО, пришедшие в отпуск

Главная решаемая проблема

Недостаточное количество ресурсов в малой территории для качественного удовлетворения потребностей во всех видах помощи детей, семей с детьми участников специальной военной операции, участников специальной военной операции, а именно:

1. Низкий уровень информирования сельских семей участников СВО о последовательности действий при решении возникающих бытовых, хозяйственных, социальных вопросов;

2. Отсутствие многих условий достойной жизни: реабилитационных центров, в сельских поселениях - ФАПов, магазинов, школ, развитой бытовой инфраструктуры, транспортного сообщения;

3. Необходимость своевременного проведения курсов оздоровительной реабилитации участникам СВО, получившим ранение, статус инвалида;

4. Потребность бойцов, членов семей участников СВО в профессиональной психологической помощи, организованном досуге, иных мероприятиях, помогающих бороться с последствиями стресса

Цель, основные задачи

Цель: создание особой модели заботы, объединившей в себе возможности сервисов Семейного МФЦ, материально-технической базы, кадрового ресурса учреждения, в том числе максимально приближенной к третьему этапу реабилитации участников СВО и членов их семей, в условиях малой территории.

Задачи:

1. Оказание информационной и практической помощи семьям с детьми участников специальной военной операции в решении возникающих бытовых, хозяйственных, социальных вопросов.

2. Обеспечение доступности получения услуг оздоровительной реабилитации, улучшение здоровья и восстановление после нахождения в условиях стресса бойцов, вернувшихся домой либо пришедших в отпуск из зоны СВО, их семей, семей погибших либо пропавших без вести участников СВО.

3. Проведение мероприятий, направленных на улучшение психологического климата в семьях с детьми, вовлечение семей в социально-культурную адаптацию

Этапы реализации практики с указанием алгоритмов действий на каждом этапе

Этап создания единой базы и организации мониторинга обстановки в семье участника СВО.

1. Составлены социальные паспорта семьи участника СВО, которые периодически актуализируются.

2. Закреплен куратор из числа сотрудников учреждения за каждой семьей участника СВО.

3. Осуществляются выезды кураторов в семьи (патронаж), общение в рамках телефонных разговоров.

Этап подготовительной работы.

1. Информирование в СМИ, социальных сетях, индивидуально ребят, вернувшихся в семьи, проживающих в городе Называевске и за его пределами, о помощи, которую можно получить в учреждении.

2. Организованы выезды Мобильного офиса СМФЦ в сельские поселения в семьи участников СВО для оказания всесторонней помощи.

3. Формирование списков участников реабилитационных групп, списка сельских семей - получателей оздоровительных услуг "Санатория на дому". Подготовка программы реабилитационной группы дневного пребывания, чек-листов использования физиотерапевтического оборудования.

Основной этап работы.

1. Персональная, адресная работа специалистов Мобильного офиса СМФЦ с каждым бойцом, проживающим в селе.

2. Оказание физиотерапевтических процедур участникам СВО и членам их семей по месту проживания с применением "Санатория на дому".

3. Оказание реабилитационных услуг, оздоровительных процедур, социокультурной реабилитации в реабилитационных группах дневного пребывания.

4. Индивидуальная работа с детьми, с семьями с детьми участников специальной военной операции с использованием сервисов, действующих технологий в учреждении, в том числе технологии работы Службы "Няня в помощь маме".

5. Постоянный мониторинг потребности в оказании поддержки и помощи участникам СВО и членам их семей

Ключевые организации – участники реализации практики и их роль

Кадровый центр Называевского района:

- содействие в трудоустройстве;

- содействие в получении профессионального обучения и дополнительного профессионального образования;

Клиентская служба «Социальный фонд России»:

- прием заявлений на получение мер социальной поддержки:

- ежемесячное пособие по уходу до 1,5 лет;

- единое пособие на детей, по беременности и родам.

- условия использования материнского капитала и др.

Филиал бюджетного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Исилькульского района Омской области" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Называевского района Омской области":

- оказание семьям с детьми содействия в рамках реализации индивидуального маршрутного листа семьи – содействие в получении предоставляемых МФЦ государственных и муниципальных услуг;

Привлеченные юристы частной практики: в связи с возникновением большого количества вопросов правового характера у участников СВО и членов их семей возникла потребность в их точечном, персональном информировании и консультировании. Прием, на безвозмездной основе, юристами семей участников специальной военной операции, согласно предварительной записи.

В Семейном МФЦ минимизированы по времени способы получения информации. Участники межведомственного взаимодействия ведут прием в Семейном МФЦ (разработан и утвержден график приема), в том числе два раза в месяц ведет прием координатор Фонда "Защитники Отечества" по Называевскому району. Участники СВО и члены их семей получают не только социальные услуги, но и выстраивают маршрут взаимодействия по различным вопросам, непосредственно в одном месте.

Координатор филиала Фонда "Защитники Отечества" по Называевскому району:

- совместные выезды со специалистами учреждения в сельские поселения к участникам СВО, семьям участников СВО;

-  решение вопросов индивидуального характера обратившихся семей участников СВО, участников СВО;

Коммерческие организации: оказывается помощь в благоустройстве прилегающей территории для комфортного доступа к месту оказания услуг.

Благотворительные фонды: грантовая поддержка проектов учреждения, благодаря которым в учреждении организовано реабилитационное пространство с профессионально оказываемыми услугами, максимально приближенными к услугам санаторно-курортного лечения.

Некоммерческие организации:

- участие в организации и проведении занятий "Школы ответственного родительства";

- участие в организации работы коворкинг-центра "Творческая мастерская" по организации совместной творческой деятельности детей и родителей;

- участие волонтеров в организации групп кратковременного пребывания детей из семей участников СВО

Характеристики социальных сервисов, технологий, методик

- Сервис Мобильный офис СМФЦ - незаменимая технология в Называевском районе. Персональная, адресная работа специалистов Семейного МФЦ с каждым бойцом, проживающем в селе, позволяет легко и удобно оформлять документы, решать вопросы в ускоренном режиме, сопровождая ситуацию с момента возникновения и до ее завершения.

- Технология "Санаторий на дому", на бесплатной основе, помогает поддерживать здоровье и проходить реабилитационные процедуры самостоятельно, в кругу семьи, в любое удобное время, ребятам, вернувшимся с военных действий, и их семьям, проживающим в сельских населенных пунктах. Массажеры и физиоаппаратура домашнего использования, на реабилитационный курс, не менее 14 дней, привозится в семью медицинской сестрой либо специалистом отделения социальной реабилитации. Проводится обучение пользованию оборудованием, также передаются разработанные чек-листы с доступной инструкцией. После прохождения реабилитационного периода оборудование "Санатория на дому" передается в другую семью.

-  Служба "Няня в помощь маме" - востребованная среди родителей, воспитывающих детей раннего возраста. Мамы, чьи мужья защищают Родину, оставляют ребенка со специалистом в специально оборудованной комнате на время решения вопросов бытового характера. С мамами работает психолог. Дети играют, получают оздоровительные процедуры, с ними проводятся развивающие занятия.

- Цифровой, дистанционный сервис: "Школа ответственного родительства" - очные и онлайн консультации семей с детьми в различных жизненных ситуациях.

- Социальный сервис: Коворкинг-центр "Творческая мастерская" - создание условий для расширения круга интересов семьи, направленных на продуктивную совместную творческую деятельность;

- Организация реабилитационного пространства для оздоровления, общения, игры, досуга.

- Физиопроцедуры, лечебный массаж, парафинотерапия, лечебная физкультура и другие профессиональные процедуры.

- Игротерапия с использованием эксклюзивных настольных игр из дерева развлекательного и развивающего характера, сделанных на производстве мастерской "Старый пень".

- Арт-терапия, психологические методики включены в комплекс услуг и мероприятий, которые получают участники СВО, члены семей участников СВО в реабилитационных группах дневного пребывания.

- Мультидисциплинарный подход к оказанию комплексной помощи реабилитационной команды в составе психолога, медицинских работников, специалиста по социальной работе.

Результаты применения практики за последние годы:

2023 год:

- осуществлено 2 выезда Мобильного офиса Семейного МФЦ в сельские поселения Называевского района, охват составил 64 человека, из них 20 родителей и 44 ребенка.

- проведена акция "Комплимент женскому здоровью" для семей с детьми участников СВО, охват составил 16 человек

2024 год:

- осуществлено 46 выездов Мобильного офиса Семейного МФЦ в сельские поселения Называевского района, охват составил 1300 человек, из них 446 родителей и 913 детей.

- проведена акция "Комплимент женскому здоровью" для семей с детьми участников СВО, охват составил 16 человек;

- созданы 5 новых специализированных сервисов для семей с детьми

2025 год:

На текущий период 2025 года:

- осуществлено 30 выездов  Мобильного офиса Семейного МФЦ в сельские поселения Называевского района, охват составил 1002 человека, из них 393 родителя и 609 детей.

- организовано 5 оздоровительных реабилитационных заездов для участников СВО и членов их семей, охват составил 7 участников СВО и 28 членов семей участников СВО;

- проведена акция "Комплимент женскому здоровью" для семей с детьми участников СВО, охват составил 16 человек;

- а рамках сервиса "Санаторий на дому" услуги 33 участникам СВО и членам их семей в 5 сельских поселениях;

- осуществлено 8 выездов в сельские поселения Называевского района в рамках межведомственного взаимодействия с социальным координатором филиала Фонда "Защитники Отечества", охват составил 60 человек.

Качественный результат:

1. Сельские семьи участников СВО не испытывают трудности в получении информационной и практической помощи при решении возникающих бытовых, хозяйственных, социальных вопросов.

2. Доступность получения услуг оздоровительной реабилитации участниками СВО, получившими ранение, статус инвалида.

3. Улучшено здоровье и созданы условия для социо-культурной адаптации.

4. Улучшены психологический климат и эмоциональный контакт  в семьях с детьми при возвращении ребят из зоны СВО

Специалисты

Специалисты комплексного центра социального обслуживания населения

Руководитель, заместитель руководителя, заведующий отделением Семейный многофункциональный центр,

Медицинский персонал: массажисты, инструктор ЛФК, медицинская сестра по физиотерапии.

Специалисты по работе с семьей, специалисты по социальной работе, психолог, водитель.
Специалисты организаций - участников реализации практики

Нормативные правовые документы

- Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан Российской Федерации";

- Указ Губернатора Омской области от 03.08.2023 № 181 "Об установлении дополнительных мер поддержки и помощи для участников специальной военной операции и членов их семей на территории Омской области";

- локальные нормативные акты учреждения

Специальное оборудование

Для реализации практики в учреждении имеются следующие материально-технические ресурсы: соляная комната, зал лечебной физической культуры, кабинеты физиотерапии, массажа, игровые залы, комната психологической разгрузки и другие помещения.  Оборудование: скалодром, тактильный песочный комплекс "Ромашка", интерактивный стол с программно-методическим комплексом с видеобиоуправлением "МОБИ Дуэт", интерактивный "Умный пол", интерактивная песочница Умный стол», деревянные игры, интерактивная доска, интерактивная стена «Кидалки», семейная игротека «Конструктория», аэрохоккей, аудиовизуальная музыкальная система СаундБим Звуковой Луч, песочницы с подсветкой, реабилитационное оборудование: биоэнергетический массажер, имитатор ходьбы для взрослых «Имитрон», массажная кровать, массажер для ног «Nuga best», аппарат «Ормед-Профессионал», стол для механотерапии верхних конечностей, батуты для активного Джампинга, ходунки для детей, больных ДЦП, костюм Атлант, реабилитационные тренажеры, современная физиоаппаратура и другие.

Информационные ресурсы

Официальный сайт в сети Интернет;

- страницы в социальных сетях в сети Интернет;

- страница практики на официальном сайте учреждения

- защищенный доступ к региональной государственной информационной системе Омской области "Электронный социальный регистр населения Омской области" (ГИС ЭСРН) с возможностью ввода и хранения данных граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, являющихся получателями мер социальной поддержки, социальных услуг, по предоставлению им социальных услуг, а также получения статистической  и аналитической отчетности, информационного обмена с другими организациями и ведомствами

Другие ресурсы

Финансовые ресурсы: оплата труда сотрудников, оплата расходов на ГСМ.

При отсутствии возможности участия в грантовых программах и проектах, необходимы финансовые ресурсы для приобретения реабилитационного и развивающего оборудования.

Для реализации практики в учреждении имеются следующие материально-технические ресурсы: соляная комната, зал лечебной физической культуры, кабинеты физиотерапии, массажа, игровые залы, комната психологической разгрузки и другие помещения.

Здания, в которых находятся помещения для предоставления услуг адаптированы для людей с ограниченными возможностями здоровья.

В наличии медицинские лицензии на предоставление услуг массажа, лечебной физкультуры, проведение физиопроцедур.

Имеется автотранспорт в количестве 6 единиц, в том числе специализированный автомобиль для перевозки инвалидов, автобус для перевозки детей.

Для реализации проекта учреждения, направленного на помощь пожилым людям, разработан авторский программный продукт ПО"ДОБРО".

В работе с семьями участников СВО планируем применять данный цифровой сервис с сентября 2025 года

Представленность практики на всероссийских мероприятиях в последние годы

2024 год:

Всероссийский семинар – совещание "Семейный МФЦ: отработка модели и новые подходы", г. Тула

2025 год:

Всероссийская экспертная конференция Ассоциации организаций по защите семьи "Проект Семья", г. Москва, Общественная палата Российской Федерации, январь IV Международный форум-выставка социальных технологий "СОЦИО", г. Екатеринбург, апрель

Признания (награды), которыми отмечена практика за последние 3 года

Признательность номинанту Международной гуманитарной премии "Совесть" имени Альберта Лиханова за вклад в дело защиты детей, 2024 год

Победитель IV Всероссийского конкурса лучших социальных практик "На защите семьи и детства", организованного Ассоциацией организаций по защите семьи, 2025 год

Наличие информации о практике в сети «Интернет»

• Информационно-аналитический журнал "Социальная защита в России"
• "Санаторий на дому"
• Работа с маленькими детьми в рамках технологии ″Няня в помощь маме

Имеющиеся методические материалы

https://disk.yandex.ru/d/__iOMnsn4AFWjg

Инструменты тиражирования

Информационный печатный материал, социальные сети, официальные сайты Министерства труда и социального развития Омской области, учреждения, федеральные, региональные, местные СМИ, видеоролики на телевизионных каналах регионального телевидения, публичные выступления федерального, регионального, местного уровней.

Специалист организации, ответственный за содействие тиражированию практики

Москаленко Ольга Николаевна, Никифорова Наталья Николаевна

Презентация

Фотоматериалы

Видеоролики